מה הקשר בין אושר לשירות?


דוח האושר, שפורסם בפעם השלישית, דירג 158 מדינות על פי מדדים ביניהם: תוחלת חיים, ניתוח סקרים, סטטיסטיקה, בריאות ושחיתות במדינה. הדוח מתאר כיצד באמצעות מדדי קיום ורווחה ניתן להעריך את התקדמותן של אומות בהתייחסות לאושר התושבים. למעשה, ניתן לראות מגמה חדשה ברחבי העולם המתמקדת ברמת האושר ככלי השוואה בין מדיניות שונות לעומת השוואה כלכלית בלבד. על פי הדוח, שמתפרש על 172 עמודים שמסכמים מחקר שנערך בשנים 2012-2014, למרבה הפלא ישראל מדורגת במקום 11 לפני מדינות כגון ארצות הברית, שמדורגת במקום ה-15. 
הנתון הוא מאד מפתיע מכיוון שאם נעקוב אחר התקשורת המקומית  והלך הרוח המקומי, נוצר הרושם
 כי תושבי ישראל אומללים ובטח שלא מאושרים ברמה בינלאומית. המדדים שנבחרו בדוח מתכתבים באופן ישיר עם ניהול מערכות שירות. באם נבחן את המדדים האוביקטיביים, הפרמטר הראשון הינו התמ״ג לנפש. קרי, שיפור בתמ״ג ישפר את מיקומה של ישראל במדד האושר העולמי.

להמשך הכתבה, בקרו בבלוג של ד"ר שי רוזנס - ראש החוג להנדסה וניהול מערכות שירות >>